Preguntas frecuentes
Lo que necesitas saber antes de empezar.
Busca una duda sobre Betyy, Managed, los planes, tu cuenta o la instalación.
Qué es Betyy
¿Qué es Betyy, un programa o un servicio?
Las dos cosas, según lo que necesites. Betyy es un programa que instalas gratis en tu computadora y al que le pasas trabajo: informes, campañas, comparaciones. Managed es un servicio que pagas al mes y usas desde el navegador para que tu WhatsApp y tus redes sigan atendidos.
¿Lo hacen ustedes por mí?
No. Betyy hace el trabajo y tú lo revisas y apruebas. Si quieres acompañamiento al empezar, Managed y Business lo incluyen.
¿Necesito pagar una IA aparte?
Para Betyy en tu computadora, sí: usas tu propia cuenta de IA (lo más fácil, tu suscripción de ChatGPT) y ese consumo se lo pagas a ellos. Para el agente de WhatsApp de Managed no conectas nada: antes de activarlo ves cuánto puede gastar por mes en tu negocio.
¿En qué se diferencia de un chat de IA?
Un chat te da una respuesta. A Betyy le pasas la tarea completa: tus materiales, tus reglas y los permisos. Ella la lleva hasta un trabajo terminado que tú revisas.
¿Tengo que saber programar?
No. Le pides las cosas en lenguaje normal. Para algunas tareas tendrás que compartirle archivos, autorizar una cuenta o configurar el modelo de IA que vayas a usar.
Teléfono y navegador
¿Puedo usar Betyy desde el teléfono?
Managed sí: se usa desde el navegador, sin instalar nada. El programa completo se instala en una computadora con Windows. Si no quieres usar una computadora, puedes usar Betyy desde el teléfono a través de Claude o Codex, con tu cuenta de Betyy conectada (acceso anticipado).
¿Van a hacer una app de Betyy para el teléfono?
No. El programa completo necesita una computadora. Para WhatsApp y redes está Managed desde el navegador; para lo demás, Claude o Codex.
¿Qué puedo hacer hoy desde el navegador?
Crear tu cuenta, contratar Managed, conectar tus canales, configurar y activar tu agente de WhatsApp, ver tus conversaciones con el historial de cada cliente, aprobar y publicar, y pausar o reanudar tus rutinas.
¿Puedo responder a un cliente desde el navegador?
Hoy ves todas las conversaciones y puedes enviar una respuesta de prueba en WhatsApp. Responder libremente desde el navegador está en camino. (Esta respuesta se actualiza cuando Codex cierre el encargo 1 de 04-ENCARGOS.)
Windows y Mac
¿Funciona en Mac?
Sí, en beta: para Mac con Apple Silicon (M1 o posterior) y macOS 14 o más nuevo. La descargas desde la guía para Mac, que explica cómo abrirla la primera vez. Managed también funciona desde el navegador de tu Mac.
¿Qué necesito para instalarla en Windows?
Descargar el instalador desde este sitio y abrirlo. Windows puede pedirte una confirmación adicional antes de ejecutarlo.
¿Se actualiza sola?
Sí. Betyy en Windows busca sus actualizaciones por su cuenta y te avisa antes de instalarlas.
Managed y el agente de WhatsApp
¿Qué hace el agente cuando no sabe algo?
Deriva a una persona. Por diseño no inicia conversaciones y avisa cuando algo necesita atención humana. Antes de activarlo lo pruebas y ves cuánto puede gastar.
¿Qué pasa fuera del horario que configuré?
Prepara la respuesta como borrador y no la envía hasta que alguien la revise.
¿Betyy publica sola en mis redes?
No. Revisas el contenido y las cuentas antes de confirmar; la publicación sale cuando tú la apruebas.
Business y equipo
¿Managed incluye a mi equipo?
No. Managed cubre un negocio y una persona. El equipo, los permisos por rol y la información compartida son de Business.
¿Qué añade Business?
2 cuentas de WhatsApp con la API oficial de Meta, 5 cuentas de correo, 10 perfiles sociales, hasta 10 personas con permisos por rol, y documentos aprobados y contexto de clientes compartidos.
¿Puedo dar permisos distintos a cada persona?
Sí. Invitas por correo, asignas el papel de cada quien y retiras el acceso cuando haga falta. Aprobar es un permiso aparte.
Betyy desde el teléfono (Intelligence)
¿Qué es Betyy Intelligence?
La forma de usar Betyy sin computadora: conectas tu cuenta de Betyy a Claude o a Codex y usas el conocimiento y las reglas de tu negocio desde las apps de esas herramientas, también en el teléfono. Aprobar y publicar siempre pasa por tu cuenta de Betyy.
¿Cuesta algo?
No necesita Managed ni Business. Necesitas tu propia suscripción a Claude o a Codex; Betyy no la incluye.
¿Está listo?
Está en acceso anticipado y la instalación en algunas herramientas todavía requiere pasos manuales. La disponibilidad web, móvil o en la nube depende de cada plataforma compatible. Betyy no administra la infraestructura de esos proveedores.
Precios y pagos
¿Managed es una prueba gratuita?
No. Los primeros 7 días cuestan US$1; después US$49 al mes. Se pide tarjeta desde el inicio. Si cancelas antes de la renovación, conservas los días pagados.
¿Qué se paga aparte?
Los modelos de IA en línea y los cargos de Meta los pagas directamente a tus proveedores. Mantienes tus propias cuentas con ellos; Betyy no te cobra ese consumo.
¿En qué moneda pago?
En pesos colombianos, pesos mexicanos o dólares. El importe final se confirma en el pago según tu país de facturación.
Cuenta y datos
¿Qué pasa con mis datos?
El trabajo que haces con Betyy en tu computadora se queda en tu computadora. Lo que vive en Managed o Business está en tu cuenta, y el propietario puede exportar la información del negocio cuando quiera.
¿Puedo cerrar mi cuenta?
Sí, desde tu cuenta y sin escribirle a nadie. Ahí mismo cambias tu correo o tu contraseña y cierras la sesión de cualquier dispositivo.
¿Puedo cancelar el plan?
Sí, desde tu plan, en el portal de pagos. Conservas el periodo que ya pagaste y evitas el siguiente cobro.
¿Te queda una duda que no está aquí?
Escríbenos a hola@betyy.co. Y si ya sabes por dónde empezar: